Consultoría en publicidad
Sea usted mismo: Ose la identidad
Entrevista con Mikael Coraud - Director General
Mikael, cuando hablas por primera vez con un cliente, ¿cuáles son los elementos más importantes que rescatas?
Primero trato de tener una idea global, puesto que trabajamos con diferentes herramientas y para públicos distintos; entonces el diálogo con el cliente se vuelve fundamental. ¿Qué desea ponderar? ¿Por qué? Cerca de ¿cuáles blancos? ¿Cuál es la historia de la empresa?
El Grupo Koro es conocido porque pondera la identidad de sus clientes. ¿Qué provoca que cada establecimiento sea único?
rimero, consideramos la historia de la empresa cliente, su cultura, sus prácticas, sus proyectos. Y por supuesto su entorno, su región. Enseguida, nosotros estamos ahí para acompañar, para reforzar. No para decidir en lugar del cliente.
En Francia, las identidades locales o regionales han sido echadas a un lado de los planes de comunicación, ¿cómo logras marcar, por el contrario, puntos exitosos?
¡Los tiempos cambian! Europa se ha convertido, al menos en el sector turístico, en una realidad. Las identidades se cruzan en los caminos hacia las vacaciones, eso ya no es un tabú. Falta también responder a esta necesidad cada vez más grande de autenticidad. Las regiones de fuerte identidad, Corsa, Bretaña, Occitania, etc. ofrecen a sus visitantes un cambio total de panorama y autenticidad, por medio de la presencia de sus propios idiomas, su música, su patrimonio... Durante mucho tiempo hemos ignorado esta demanda. Broncearse a lo idiota, ya no existe hoy.
Tu trabajas mucho sobre el extranjero; tus folletos están traducidos mínimo en cuatro idiomas, estás presente en los salones de Dublín, Copenhague, etc. los sitios web de tus clientes están traducidos también a varios idiomas. Sin embargo, el 60% del volumen de negocios de tu clientela viene de Francia. ¿Por qué tanto compromiso fuera del hexágono?
Porque miramos hacia el futuro y nuestros clientes también. Comunicar al extranjero, sobre todo dentro del sector turístico y en particular dentro del alojamiento turístico al aire libre, es una estrategia ganadora a mediano y largo plazo. Aportamos las competencias lingüísticas pero sobre todo también las culturales, que son necesarias para resaltar al cliente fuera del mercado nacional.
"Provocador de identidad". Es un eslogan fuerte. ¿Nos puedes explicar más al respecto?
En la comunicación, hace falta osar. La palabra "provocador" debe tomarse en ambos sentidos : es aquel que va a causar una reacción en el cliente final, pero también es aquel que hace tomar consciencia al anunciante de las ventajas de las que dispone. Un establecimiento que tiene una identidad fuerte, es un establecimiento que de antemano tendrá visibilidad. También intervenimos sobre todo en la construcción y reforzamiento de esta identidad.
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