Entrevista con Bruno, web manager del Grupo Koro
Hola Bruno, tú te encargas de la visibilidad de los clientes en la red. Este es un nuevo oficio, ¿puedes explicarnos a grandes rasgos tu papel?
En pocas palabras, mi tarea consiste en optimizar los sitios de manera que aumenten su visibilidad y presencia en el web. Esto se refiere al posicionamiento en Google, pero no solamente eso. También doy consejos sobre los presupuestos publicitarios para Internet de nuestros clientes. Ganar partes del mercado clave, ahorrar presupuesto, ayudar a concebir las estrategias a adoptar para lograr una comunicación precisa en Internet en el momento preciso.
Estás considerado como uno de los mejores posicionadores Internet en la temática del turismo. ¿Cuál es tu trayectoria y de dónde te viene esta pasión?
Mi motor siempre ha sido la curiosidad: desmonté mi tocadiscos a la edad de ¡3 años ! Más seriamente, comencé a posicionar sitios de Internet en el ramo de la inmobiliaria a mediados de los años 90, enseguida y paralelamente trabajé para unos amigos que poseen un camping. Después conocí a Mikael Coraud y de inmediato entablamos una buena relación. Trabajo dentro de temáticas precisas, el turismo en general; en ésta área, es sumamente importante especializarse porque una buena parte del éxito de un sitio se debe al conocimiento que el posicionador tiene sobre la temática, los directorios en los que está presente, los enlaces que debe crear con otros sitios, etc. Este oficio, si bien es reciente, se ha sectorizado ampliamente.
Frecuentemente se tiene la imagen del informático un poco locuaz, que se expresa en una jerga indescifrable. ¿Cómo explicas tu trabajo a los clientes?
No, ese no es mi caso, yo siempre trato de explicar el lazo que existe entre la máquina y el ser humano haciendo analogías. Es algo así como platicar una película de ciencia ficción, excepto que aquí se trata de la realidad. Esa es mi faceta de pedagogo. Explico las ideas importantes desde el inicio de mi relación con el cliente para que comprenda lo que se pone en juego y tome las decisiones correctas para lograr la transmisión del alma de su empresa. Algunos de mis clientes han acabado incluso por implicarse totalmente en su comunicación Internet. Lo más importante es nunca olvidar que el web está concebido para los seres humanos: una vez que este mensaje se integra correctamente, las discusiones se tornan apasionantes y el sitio se vuelve exitoso.
Me has dicho que algunos de tus nuevos clientes querían estar de golpe en la primera posición de la primera página de Google. ¿Qué les respondes?
¡Saco de nueva cuenta mi faceta de pedagogo! Les explico que en el sitio web como en la vida real, el éxito no se tiene en un día, que la competencia está presente; si abres una tienda de abarrotes de entrada tu objetivo no es convertirte en una empresa multinacional de la agro alimentación! Posicionarse dentro de las correctas palabras clave toma tiempo, el sitio debe adquirir una cierta notoriedad. Estar presente en la primera página de Google sobre una demanda pertinente puede tomar meses o aún más. Eso sí, ¡lo logramos!
Tratándose de un camping o un hotel al aire libre, ¿cuál es tu relación con la e-comunicación ?
Como te lo decía, yo trabajo también en un camping, estoy entonces en el corazón de la problemática. Globalmente utilizo todos los vectores disponibles. Pero lo máximo es inventar otros nuevos. Por ejemplo, el uso de un correo puede convertirse en un factor de visibilidad para el sitio. Tengo los ojos puestos sobre las estadísticas de visitas de los sitios de mis clientes, entonces modulo mi acercamiento y afino mis técnicas en función de lo que éstas revelan.
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