Entretien avec Bruno,
web manager du Groupe Koro
Bonjour Bruno, tu t'occupes de la visibilité des clients sur le web. C'est un nouveau métier, peux-tu nous expliquer les grandes lignes de tes interventions ?
Pour faire court, mon métier consiste à optimiser les sites de façon à augmenter leur visibilité sur le web. Cela passe par le positionnement sur Google, mais pas seulement. Je fais aussi du conseil sur les budgets publicitaires internet de nos clients. Gagner des parts de marchés, faire des économies sur les budgets, aider à concevoir les stratégies à adopter pour une communication internet précise, à un moment précis.
Tu es considéré comme un des meilleurs référenceurs dans la thématique tourisme. Quel est ton parcours et d'où te vient cette passion ?
Mon moteur a toujours été la curiosité : j'ai démonté mon mange disque à l'âge de trois ans ! Plus sérieusement, j'ai commencé à référencer des sites dans le domaine de l'immobilier au milieu des années 90, ensuite, parallèlement, j'ai travaillé pour des amis qui ont un camping. Et puis j'ai rencontré Mikael Coraud et le courant est passé tout de suite entre nous. Je travaille dans des thématiques précises, le tourisme en général ; dans ce métier, il est important de se spécialiser, car une bonne partie du succès d'un site vient de la connaissance que le référenceur possède de la dite thématique. Il faut savoir sur quels annuaires être présent, avec quels sites faire des liens, etc. Ce métier, bien que tout récent, s'est déjà largement sectorisé.
On a souvent l'image de l'informaticien peu loquace, qui s'exprime dans un jargon obscur. Comment expliques-tu ta démarche aux clients ?
Non, ce n'est pas mon cas, j'essaye toujours d'expliquer le lien entre la machine et l'humain, en faisant des comparaisons. C'est un peu comme raconter un film de science-fiction, sauf que là, il s'agit de la réalité. C'est mon côté pédagogue. J'explique les idées importantes dès le départ de ma relation avec le client, pour qu'il comprenne les enjeux et prenne les bonnes décisions pour faire passer l'âme de l'entreprise. Certains de mes clients ont même fini par s'impliquer totalement dans leur communication internet. Le plus important est de ne jamais oublier que le web est conçu pour des humains : une fois ce message bien intégré, les discussions deviennent passionnantes et le site cartonne.
Tu m'as dit que certains nouveaux
clients voulaient d'emblée être en
première position de la première page de google.
Que leur réponds-tu ?
Je ressors mon côté pédagogue ! Je leur explique que sur le web comme dans la vraie vie, le succès ne se fait pas en un jour, que la concurrence est vive; si tu ouvres une épicerie, ton objectif n'est pas d'emblée de devenir une multinationale de l'agro-alimentaire ! Se positionner sur les bons mots clés prend du temps, le site doit acquérir une certaine notoriété. Être présent sur la première page de Google sur une requête pertinente peut prendre des mois, voire plus. Mais on y arrive !
Pour un camping ou un hôtel de plein-air, quel est ton approche de e-communication ?
Comme je te le disais, je travaille aussi dans un camping, je suis donc au cœur de la problématique. Globalement je me sers de tous les vecteurs à disposition. Le top étant d'en inventer d'autres. Par exemple, l'usage du mail peut lui-même devenir un facteur de visibilité pour le site. J'ai les yeux rivés sur les statistiques de visite des sites de mes clients, je module mon approche et j'affine mes techniques en fonction de ce qu'elles révèlent.
Tél : 04 99 432 300 - Fax : 04 99 430 151 - info@groupe-koro.com